أسئلة متكررة
كيف يمكنني الشراء من موقع فاتنة للازياء ؟
ليس هنالك ما هو أسهل من الشراء على فاتنة للازياء , تصفحوا الموقع من خلال التصنيفات المميزة , انقروا على المنتج الذي ترغبون في شرائه، واختاروا المقاس المطلوب ثم انقروا "أضف إلى حقيبة التسوق"، حيث سيظهر المنتج الذي إخترتموه بحقيبة التسوق الخاصة بكم واصلوا التسوق من خلال النقر على أيقونة "واصل التسوق"، وعند الرغبة في تسجيل طلبكم، اذهبوا إلى حقيبة المشتريات مجدداً واختاروا "المتابعة للدفع"، واتبعوا الخطوات البسيطة لإتمام عملية الدفع. لطلب أي مساعدة أخرى أو فيما يتعلق بالمسائل الفنية، يُرجى التواصل عن طريق الدعم الفني نقبل الدفع
البطاقة الائتمانية (Visa , MasterCard)
مدى
أبل باي Apple Pay.
التحويل البنكي
تابي
تمارا
Google Pay
ام أي اس باي
STC pay
متوفر طرق سهلة وبسيطة
ماهي الأماكن التي يمكن الشحن اليها من فاتنة للأزياء ؟
تُقدم فاتنة خدماتها حصرياً للملكة العربية السعودية و جميع دول الخليج والدول العربية وبعض من الدول العالم .
كيف يمكنني معرفة أن فاتنة للأزياء إستلمت طلبي ؟
عند تسجيل طلبكم، سيصلكم بريد إلكتروني لإخباركم باستلام طلبكم، لكن هذا لا يعني أنه قد تم تأكيد الطلب ؛ ففي حالة الدفع باستخدام بطاقة دفع، فسيتم قبول طلبكم بمجرد اعتماد بيانات البطاقة ، سوف يتم التحقق من عنوان التسليم ، تحديد المنتجات وشحنها ، بعد ذلك سنرسل إليكم رسالة إلكترونية ثانية تؤكد شحن الطلب ، في حالة وجود أي مشكلة، سنقوم بإخبارك بالأمر على وجه السرعة وسيتم تجهيز المبلغ الذي سبق سداده.
كيف يمكنني تغيير عنوان الإستلام المحدد أو تاريخ الإستلام ؟
يتم ذلك بتواصل معانا عبر الواتس ويتم بالتنسيق مع شركة الشحن والتواصل مع شركة الشحن لتجديد عنوان أو تاريخ جديد .
هل يمكنني تغيير المنتجات المسجلة بطلبي أو تعديلها بعد تسجييل الطلب ؟
حالياً لا يمكنكم ذلك من الموقع ، لكن نعمل على تطوير هذه الخدمة. تواصلي معانا عبر الواتساب ويتم تعديل المنتج او المقاس، لذلك تابعونا بانتظام لتكونوا على إطلاع دائم بأحدث المستجدات عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال فريق خدمة العملاء لدينا. لـ تواصل معنا على البريد الالكتروني [email protected]
ماهي سياسة الإسترجاع لدى فاتنة للأزياء؟
يسمح لك بالإسترجاع خلال 6 ساعات من الاستلام الطلب !! ويوجد استبدال الطلب من الموقع !!
كيف يمكنني مشاركة آرائي عن تجربة التسوق الخاصة بي ؟
نود معرفة جميع آرائكم ومقترحاتكم لمساعدتنا في تحسين الخدمة التي نقدمها لكم ، يمكنكم مراسلتنا عبر الدعم الفني وتساب
هل توجد رسوم جمركية وضريبة؟
احياناً على حسب الدوله ، جميع أسعار البيع بالتجزئة شاملة رسوم الجمارك والضريبة .
ماذا أفعل إذا كان المنتج المرسل إلي معيوبًا أو تالفًا ؟
إذا تم إستلام المنتج تالفًا فيجب عليك إبلاغنا عن طريق الدعم الفني بتقديم طلب استبدال مع إرفاق صورة القطعة التالفة خلال 6 ساعة من إستلام الطلب ، وفي حالة لم يتم الإبلاغ لن يتم قبوله كأاستبدال
كيف يمكنني معرفة أن منتجًا ما غير متوفر في المخزون ؟
ستظهر بجانب المنتج علامة "مباع" إذا كان هذا المنتج قد نفذ من المخزون، وقد يحدث، في حالات نادرة، أن يكون المنتج متوافراً عند قيامكم بتقديم الطلب ولكنه ينفذ أثناء قيامنا بمعالجة الطلب. في حالة وقوع مثل هذه الحالات، فسنقوم بإخطاركم بالأمر.
هل يوجد خاصية الدفع عند الاستلام ؟
متوفر حاليا لجدة ومكة فقط
هل يمكن التواصل مع فاتنة او مع مسؤولين المتجر ؟
نعم بامكان التواصل مع فاتنة عن طريق الاتصال او عن طريق البريد الالكتروني
0569852300