بطلبك من موقع فساتين فاتنة فأنتي تقري بأنك قد اطلعتي وأقريتي ووافقتي على سياسات المتجر الخاصة ويعني ذلك الإلتزام بهذه السياسات بجميع مافيها .
عمليات البيع
يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها .
سياسة الاستبدال والاسترجاع
• يحق للعميل الاسترجاع في حال وصلها معيوب او غير مطابق خلال 6 ساعه من استلام الطلب شرط اخبارنا قبل انقضاء المدة واكمال الإجراءات .
• يحق للعميل أستبدال القطعه خلال 3ايام من استلام المنتج
• يحق من ادارة المتجر رفض الاستبدال اذا وجد تلف او استخدام للقطع
او عطر او تأخر في وقت الاستبدال .
• يحق للعميل استرجاع القطعه اذا وصل غير المعروض او وجود تلف بالمنتج فقط لغير يتم ابلاغنا ب استرجاع المنتج واكمال الإجراءات خلال 6 ساعه من استلام القطعه .
• ويحق من ادارة المتجر عدم ارجاع القطعه في حال تأخر العميل في إجراءات الاسترجاع او وجود تلف او وجود استخدام للقطع .
• في حال شراء العميل عبر تابي وتمارا يحق للعميل الاستبدال فقط .
• في حال طلب العميل عند الاستلام يتم دفع 50﷼ قيمه لشحن يتم خصمها من اجمالي المبلغ في حال لم يستلم القطعه المبلغ لا يسترد .
• في حال وجود عيب مصنعي بالقطعه الرجاء ابلاغنا فوراً وعدم التأخر وتصوير التلف .
• عند طلب خدمة الاسترجاع الرسوم :50 ريال .
• عند طلب خدمة الاستبدال الرسوم : 50 ريال .
• ملاحظة: رسوم الشحن التي يتم دفعها اول الطلب ليست مستردة ولا تعتبر من ضمن سياسة الاستبدال والاسترجاع .
• وكذالك جميع المنتجات تخضع لفحص دقيق ضمن إجراءات مراقبة الجودة قبل شحنها للعميل ، لتأكد من خلو المنتج من أي تلف او عيوب تصنيع .
• كاما يتم التغليف المنتج بعناية وتعطير لضمان وصول للعميل في أفضل صورة وبحالة سليمة .
الشكاوي والاقتراحات
للشكاوى أو الاقتراحات. يُرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني:
